Questions fréquentes

Manipulez le matériel avec précaution et respectez les consignes de sécurité. Ne déplacez pas les appareils sans autorisation du personnel technique. Éteignez et rangez correctement le matériel en fin de séance. Ne mangez ni ne buvez à proximité des postes de travail. Laissez le poste propre et conforme à son état initial.

Signalez immédiatement tout dysfonctionnement au personnel technique. Pour le matériel électronique (instruments, composants) → contactez PPI ELEC. Pour le matériel informatique (PC, logiciels, réseau) → contactez PPI INFO via la hotline.

Utilisez la hotline PPI selon le type de problème : matériel électronique → PPI ELEC, matériel informatique → PPI INFO. Merci de préciser le numéro de la machine, la salle et une description du problème.

Vérifiez que le câble secteur est bien branché. Maintenez le bouton d'alimentation 10 à 20 secondes pour forcer l'arrêt, puis rallumez. Si le problème persiste, signalez-le via la hotline PPI INFO.

Vérifiez que l'écran est allumé et que le câble vidéo (HDMI ou VGA) est bien branché des deux côtés. Si le problème persiste, contactez PPI INFO.

Vérifiez que le périphérique est bien branché. Débranchez puis rebranchez sur un autre port USB. Si le problème persiste après redémarrage, signalez-le à PPI INFO.

Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'arrière du PC et dans la prise murale. Vérifiez l'icône réseau dans la barre des tâches. Si l'icône affiche une croix rouge, contactez PPI INFO.

Vérifiez que l'imprimante est allumée et définie comme imprimante par défaut (Paramètres → Imprimantes et scanners). Si le problème persiste, contactez PPI INFO.

Contactez le support PPI INFO via la hotline en précisant : le numéro de la machine, la salle de TP, une description du problème, votre nom/prénom et numéro étudiant.

La première connexion doit se faire sur Windows. Choisissez "Autre utilisateur", entrez votre identifiant et le mot de passe provisoire fourni par le service informatique. Vous serez invité à définir un nouveau mot de passe.

Sur Windows, choisissez "Autre utilisateur" et entrez votre identifiant avec le mot de passe provisoire fourni par le service informatique. Pour obtenir un mot de passe provisoire, contactez PPI INFO via la hotline.

Via la hotline sur ce site : choisissez le département concerné (Informatique ou Électronique) et remplissez le formulaire. L'équipe vous répondra sous 24h ouvrées.

PPI INFO traite les problèmes informatiques : PC, logiciels, réseau, comptes. PPI ELEC traite les problèmes électroniques : instruments de mesure, composants, oscilloscopes, générateurs.

Les demandes urgentes sont traitées sous 2h ouvrées. Les demandes standard sous 24h. Disponible lundi–vendredi de 9h à 17h.